無敵ㄚ蘭的部落格

坐上了主管的職務，不僅辦事能力要強，溝通能力更是少不了。
有些話說出口了，只會讓自己與員工之間的關係，陷入對立的局面。
2013-11-01 Web only 文/吳凱琳編譯

以下是《企業》（Inc.）雜誌列出主管最該避免說出口的10句蠢話：
◎「不要跟我的老闆說」：
員工有權利向上反映或表達自己的意見，沒必要、也不應該刻意阻止。

◎「我要追蹤你每小時的工作內容」：
這種緊迫盯人的管理方式，只會扼殺創意和彈性應變的可能性，久而久之，
員工也變得敷衍了事。主管要管理的是最後的工作結果，而不是過程的細節。

◎「少用公司的設備」：
為了節省成本，而限制員工使用公司設備，最後往往是達到反效果，
例如使用回收紙，反而造成印表機的損壞。
其實當主管的真正該在意的是員工的工作是否完成，而不是他用了多少的設備。

◎「顧客永遠是對的」：
和顧客真正接觸的員工是最了解狀況的人，
有時或許員工的判斷和處理是正確的，顧客不一定都是對的。

◎「期望對公司忠誠」：
忠誠這件事，應該是雙向的。要求員工對公司忠誠的同時，
公司是否也給予員工合理的保障。如果沒有，要如何要求員工對公司忠誠？

◎「表現最好的人才有升遷機會」：
但是更常見的情況是，許多人被升遷到不適任的職務，
例如超級業務員不一定適合當主管。
一切以績效為優先的升遷制度，最後只會出現更多無能的主管。

◎「你可以累積寶貴的經驗」：
當主管無法提供相對應較好的待遇或獎酬時，通常就會搬出這句話鼓勵員工。
若長久如此，最終依然無法留住員工。

◎「傳言不是真的」：
無風不起浪，謠言的出現必定有其原因，
如果又特別提醒員工不是真的，有時反而更讓人起疑。

◎「這是我的做法」：
每個人有自己的工作方式，主管最重要的工作是管理「人」
而非「工作」，因此不應該干涉員工如何完成工作。

◎「因為這是我的決定」：
主管必須是最後拍板定案的人，員工必須尊重主管的最後決定，
但是做決定的同時，也應該說明決定的原因，才能真正服人，
而不是利用主管職權強迫員工接受。

【新聞來源】10 Dumb Things Bosses Say (and What to Say Instead)

from:天下雜誌

http://m.cw.com.tw/article/article.action?id=5053485